Với mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Hoàng Phát House luôn triển khai chính sách bảo hành toàn diện và chi tiết, đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu thi công đến giai đoạn bảo hành sau khi hoàn thiện.
1. Các Hạng Mục Bảo Hành
-
Tổng Thể Hợp Đồng
- Thời hạn bảo hành: 1 năm
- Phạm vi: Sửa chữa các lỗi phát sinh từ quá trình thi công và hỗ trợ khách hàng khắc phục một số hư hỏng ngoài mong muốn. Hoàng Phát House luôn sẵn sàng đồng hành, mang lại sự an tâm cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng công trình.
-
Kết Cấu Công Trình
- Thời hạn bảo hành: 5 năm
- Phạm vi: Sửa chữa, khắc phục các hư hỏng liên quan đến khung cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang, các phần ốp lát, trát... và các hạng mục khác đã cam kết trong hợp đồng. Cam kết của chúng tôi là mang lại nền tảng bền vững, lâu dài cho mọi công trình.
-
Chống Thấm, Dột
- Thời hạn bảo hành: 5 năm
- Phạm vi: Khắc phục triệt để các vấn đề liên quan đến thấm, dột, bảo vệ tối đa chất lượng và thẩm mỹ cho công trình trong mọi điều kiện thời tiết.
-
Thiết Bị Điện Nước và Nội Thất
- Thời hạn bảo hành: Theo thời hạn bảo hành của nhà sản xuất
- Phạm vi: Tất cả các thiết bị điện, nước, và các hạng mục nội thất sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp, đảm bảo cho khách hàng sử dụng lâu dài và an tâm.
Lưu ý: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp bộ phận tư vấn để biết thêm thông tin chi tiết về từng hạng mục.
2. Quy Trình Bảo Hành
- Thông Báo Sự Cố: Trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện hư hỏng, khách hàng thông báo ngay cho Hoàng Phát House qua các hình thức: điện thoại, email, fax hoặc văn bản.
- Phản Hồi Khắc Phục: Hoàng Phát House sẽ chủ động thông báo với khách hàng thời gian và cách thức khắc phục. Khách hàng cần phối hợp và hỗ trợ các điều kiện cần thiết cho đội ngũ bảo hành của chúng tôi.
3. Các Trường Hợp Miễn Trừ Bảo Hành
Hoàng Phát House sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Cơ Sở Hạ Tầng Bên Ngoài Công Trình: Những hạng mục không thuộc phạm vi công trình như vỉa hè, ống cống, đồng hồ điện, nước.
- Sử Dụng Sai Mục Đích: Các sự cố phát sinh do khách hàng sử dụng sai mục đích ban đầu hoặc thay đổi kết cấu công trình mà không thông báo cho công ty.
- Thiệt Hại Do Nguyên Nhân Bất Khả Kháng: Các thiệt hại gây ra bởi thiên tai (bão, lụt, động đất), sự kiện chính trị hoặc xã hội (bạo loạn, đình công), và tác động bên ngoài (hỏa hoạn, thiệt hại từ các công trình liền kề).
4. Các Trường Hợp Bảo Hành Mất Hiệu Lực
Bảo hành sẽ mất hiệu lực toàn bộ hoặc một phần trong các trường hợp sau:
- Không Thực Hiện Biện Pháp Phòng Ngừa: Khi khách hàng không thực hiện các biện pháp tối đa nhằm hạn chế thiệt hại.
- Chậm Trễ Thông Báo: Nếu khách hàng không thông báo cho Hoàng Phát House trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện hư hỏng.
- Không Phối Hợp Trong Quá Trình Bảo Hành: Khi khách hàng không hợp tác với công ty trong việc khắc phục các hư hỏng, gây trở ngại cho quá trình bảo hành.
Hoàng Phát House cam kết luôn đồng hành, đảm bảo mọi công trình đều đạt chất lượng cao nhất từ khâu thi công đến dịch vụ bảo hành. Chúng tôi luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm phát triển.
Liên hệ ngay để được tư vấn:
- Hotline: 0908 948 388
- Website: hoangphathouse.com.vn
